Saturn vs Paypal – Datenschutz beim Reparaturauftrag
22. Februar 2012 | Kategorie: HardwareAus dem Bereich Unerklärliches berichte ich nun folgendes:
Heute (um 14:05 Uhr) hab ich meinen Satelliten-Receiver beim Saturn in Siegen zur Reparatur abgegeben. Hab mir deswegen auch nix dabei gedacht als ich zur Unterschrift des Reparaturauftrags aufgefordert wurde. Geht ja auch schnell so ne Unterschrift. Nunja… Grad (17:00 Uhr) schaue ich in mein Email-Postfach und sehe folgende Email von Paypal die um 16:10 Uhr angekommen ist:
Ich klicke auf “Jetzt aufrüsten” und es wird mir tatsächlich ein Satelliten-Receiver angeboten.
Wooosss??? 
Ist das Zufall oder Absicht???
Woher wissen die das denn? Ich hab weder im Internet nach Satelliten-Receivern gesucht noch hab ich irgendjemand davon erzählt, das ich den Receiver heute in Reparatur gebe. Außerdem hab ich keine Verfolger-Cookies auf dem Rechner. Die werden nämlich regelmäßig gelöscht! Also frage ich mich: Wie geht das? Wie machen die das? Und wer machts?
Um das zu analysieren muss man sich jetzt erst mal anschauen, was ich bei Saturn eigentlich unterschrieben habe. Auf der Vorderseite des Reparaturauftrages steht u.a. das hier:
Reparaturauftrag/Abholschein
Die umseitig abgedruckten Reparaturbedingungen sind Bestandteil dieses Auftrages.
Wir weisen darauf hin, dass zur Abwicklung des Reparatur-/Garantievertrages die o.g. Daten bei uns gespeichert und gemäß § 11 BDSG an extrene Dienstleister sowie an die Geräte-Hersteller übermittelt werden.
Auf der Rückseite steht dann neben der Gewährleistung, der Gerichtsstandsvereinbarung auch der Punkt Datenschutz:
Datenschutz
Zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses werden die umseitigen erhobenen Kundendaten gem. den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften von Beteiligungsgesellschaften der Media-Saturn-Holding GmbH verarbeitet. Die Daten werden nur zu dem genannten Zweck verwendet und nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben. Daten können zur Erbringung zweckgerichteter Dienstleistungen von weiteren gem. § 11 BDSG beauftragten und sorgfältig ausgesuchten Partnerunternehmen verarbeitet werden.
Also ist Paypal ein Partnerunternehmen von Saturn? Allerdings stimmen die von mir angegebenen Daten nicht überein. Bei Saturn habe ich als Vorname Hollii angegeben, bei Paypal nicht… Des weiteren hat Paypal eine ganz andere EmailAdresse von mir als Saturn. Oder spielen die bei Saturn gespeicherten Daten keine Rolle? Hmmmm. Wer weiß da was genaueres? Wie ist das zu erklären?
//Nachtrag: Natürlich hab ich einen Ersatz-Receiver… 
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4 Kommentare/Trackbacks zu “Saturn vs Paypal – Datenschutz beim Reparaturauftrag”
mit datenschutz ist es wohl net mehr so.
saturn weist ja drauf hin, das die daten von dir, bei ihnen gespeichert werden. aber warum werden deine daten gemäß § 11 BDSG auch noch gleich an andere weiter übermittelt? für mich heißt dieses “gemäß”, das, es schon vertraglich geregelt ist, das saturn die ganzen daten sofort weiterleitet. ich würde das verhalten als adresshandel bezeichnen. vielleicht heißt es ja noch, dein receiver ist so kaputt, das er net mehr zu reparieren ist.^^
toddy am 22. Februar 2012 [Link]
Das wäre mir egal ob der Receiver jetzt repariert wird oder ob ich nen neuen bekomme…
Ja, als Adresshandel würde ich das auch erst mal bezeichnen. Aber ist halt die Frage ob hier einer statt gefunden hat oder nicht. Alleine schon deshalb weil jeweils nen andere Vorname eingetragen ist. Oder die sehen an Hand der Adresse und Handynummer das Hollii und Holger eine Person ist…
Hollii am 23. Februar 2012 [Link]
… das könnte schon gut sein, das die die daten der kunden auch abgleichen und sehen, das du hollii und holger bist. wenn dann noch die adresse und die handynimmer übereinstimmen, dann wissen die was los ist.
toddy am 23. Februar 2012 [Link]
Demnach müsste Saturn an Paypal folgendes gemeldet haben:
- Kunde Hollii inkl. Adresse und Handy und Email
- war im Saturn Siegen Abteilung Service
- Datum und Uhrzeit
- Hat Receiver XY zur Reparatur abgegeben
So in etwa müsste das aussehen. Dann stellt sich nur die Frage warum Paypal nicht die Email-Adresse benutzt die Saturn von mir hat. Denn bei Paypal benutze ich eine andere Email-Adresse als bei Saturn. Sofern der Saturn Siegen überhaupt eine Email-Adresse von mir hat…
Hollii am 24. Februar 2012 [Link]