5-Finger-Blog

Vodafone

6. Juli 2010 | Kategorie: Provider

Ich muss es einfach mal machen. Was? Na einen Beitrag über Vodafone schreiben. Denn ich bin einfach mehr als zufrieden mit Vodafone. Angemeldet habe ich meinen Anschluss im Mai 2009. Meine erste Rechnung von Vodafone betrug – € 7,04. Hier ein Screenshot der Rechnung (Teil 1 & Teil 2).

Seit über einem Jahr bin ich jetzt bei Vodafone und das hat von Anfang an bestens funktioniert. Der Anschluss war schneller geschaltet als es Vodafone schriftlich angekündigt hatte und auch Probleme hatte ich bis heute nur wenige. Eigentlich keine, aber da ich ehrlich sein möchte, möchte ich das was es an Problemchen gab auch erwähnen. Da sei zum einen ein etwa 8 Stunden langer Ausfall der DSL Leitung zu nennen. Das war aber ein etwas grösseres Problem und betraf nicht nur mich. Und mit der Telefonleitung gab es ein paar mal Probleme, das sich die DSL Easy Box mit dem Telefonnetz nicht verbinden konnte. Da dies aber nur nachts bzw. in den frühen Morgenstunden vor kam, hat es mich auch nicht wirklich gestört. Auch wenn ich das Vodafone natürlich gemeldet hatte. Das erste Jahr, Mai 2009 bis Juni 2010, hatte ich eine DSL Easy Box 402, die auf Grund des Problems mit der Telefonleitung einmal ausgetauscht wurde. Seit Juli 2010 habe ich die DSL Easy Box 802 die auch Wireless LAN unterstützt. Ich brauch das zwar momentan noch nicht, meine kleine Schwester aber freut das sehr, da sie mit ihrem Nokia N97 dann im Internet surfen kann einfacher an die vielen Apps ran kommt.

Alles in allem aber bin ich wie gesagt sehr zufrieden mit Vodafone. Von anderen Anbietern wie z.B. 1&1 höre ich nämlich fast nur negative Geschichten.

Das schöne bei Vodafone – im Vergleich zur Telekom: Vodafone hat den Splitter, das DSL-Modem, einen Router und alles was dazu gehört in 1 Gerät untergebracht. Nicht wie bei der Telekom, wo man bis zu 4 oder 5 Geräte vor der Telefondose liegen hat. Ist doch schön aufgeräumt das ganze.

Wer die Kabel sucht – das Netzwerkkabel zum Switch* (der im Wohnzimmer steht), das Telefonkabel und das Stromkabel – die laufen auf der Rückseite der Easy Box durch die Wand ins Schlafzimmer…

Ach ja, es gibt auch etwas, was mich stört bei Vodafone. Und zwar hat das mit der Telefon-Hotline zu tun. Dort muss man als Festnetzkunde immer erst 9999 drücken bevor man dann irgendwann endlich seine Festnetznummer/Kundennummer eingeben kann. Warum das so ist, weiss ich nicht. Aber an der Hotline wurde in dem letzten Jahr auch schon einiges verbessert. Vielleicht ändern die das ja noch.

Was ich auch nicht wirklich gut finde ist, das im Konfigurationsmenü der DSL Easy Box keine Funktion gibt, mit der man die Internetverbindung trennen kann. Es gibt also praktisch kein offline bei der Easy Box. Der Button “Verbindung trennen” fehlt gänzlich. Das sollte dringend behoben werden. Ich glaube das geht deswegen nicht, weil die Telefonie übers Internet geht…

Übrigens. Die ersten 5 Monate bei Vodafone waren für mich kostenlos. Denn ich hatte ein Angebot auf Vodafone.de entdeckt, bei dem Vodafone genau das versprochen hatte. 2 Wochen nach meiner Bestellung wurde das sogar auf 7 Monate erhöht. Das hat mich natürtlich etwas geärgert…

Vielen Dank liebes Vodafone-Team für alles. Super macht ihr das.

www.vodafone.de

* Einen Switch habe ich extra angeschlossen, um nicht gleich 3 Netzwerkkabel vom Flur durchs Schlafzimmer ins Wohnzimmer zu verlegen. So kann ich meine beiden Rechner und den TV dort einfach einstöpseln.

//Nachtrag: Ich habe wie schon immer die kostenpflichtigen Rufnummern, also 0900/00900/01379 (früher 0190) sperren lassen. Dazu habe ich Vodafone einen Brief geschickt und um Sperrung gebeten. So brauch ich auch keine Angst haben, das ich irgendwann mal meine Telefonrechnung nicht bezahlen kann, weil ich bei irgendwelchen Gewinnspielen teilgenommen habe. 1x anrufen ok. Aber oft probiert man mehrfach. Deswegen hab ich diese Kostenfalle direkt ausgeschaltet.

//Nachtrag 2: Auf der Website von Vodafone steht, man solle bei einen Umzug 4-6 Wochen vorher das Ummelden des Telefonanschlusses beauftragen. Ich hab es erst am 18. oder 19. Juni gemacht. Der Abschalttermin in der alten Wohnung war der 1. Juli und am 2. Juli wurde es in der neuen Wohnung bereits angeschaltet. Da ich aber 1 Woche vorher umgezogen bin, am letzten Wochenende im Juni, war ich halt 7 Tage offline…

//Nachtrag am 09.07.2009: Hab heute mit Vodafone telefoniert, da mein Anschluss die 16.000 nur sehr selten erreicht. Ich weiss auch warum. Die Leitungsdämpfung bei mir ist zu hoch. Ich habe hier einen Wert von 23,9 db im Download. Für DSL 16.000 darf es aber höchstens eine Dämpfung von 10 db sein. Das die Dämpfung bei mir so hoch ist, liegt entweder an einer zu langen oder zu alten/schlechten Leitung. Deswegen habe ich ein Downgrade beantragt um wieder auf DSL 6.000 runter zu gehen. Das war ein sehr nettes Gespräch mit der Dame von Vodafone, die auf keinen Fall ein Dau ist, denn sie hatte echt Plan von der Materie. Hab 20 Minuten mit ihr telefoniert. Eine Internetverbindungstrennung bei der Easy Box ist auch nicht vorgesehen, da es technisch erforderlich ist, das die Easy Box ans Internet angeschlossen ist. Sie meinte viele Kunden würden die Easy Box nachts ausschalten, was der Easy Box aber gar nicht gut tut. Wer offline gehen möchte, wenn der Computer noch läuft sollte einfach das Netzwerkkabel ziehen.

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